Trabajamos con la empresa de transporte Correos Express con un servicio de 24h para España peninsular, por lo que en el momento en el que su pedido salga de nuestro almacén central, éste debería ser el plazo máximo de entrega en el domicilio indicado (la empresa puede sufrir retrasos ajenos a ella, véase detenidamente el apartado de Plazos de entrega).
Los gastos de envío son 5€ si el pedido no supera el importe de 80€. Para pedidos superiores a 80€, los envíos son gratuitos. Las devoluciones o los cambios llevan el coste de retorno de 5€.
En caso de no poder enviar el artículo por no encontrarse disponible (falta/error de stock), usted será informado de esta falta de disponibilidad o error y le abonaremos el importe íntegro del pedido.
En caso de retraso injustificado por nuestra parte respecto a la devolución de las sumas abonadas, podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
En entregas a domicilios donde el destinatario se encuentre ausente, éste tendrá un segundo intento de entrega. Correos Express le llamará por teléfono y concretarán un nuevo intento de entrega donde el destinatario asegure que esté. Si tras este segundo intento el destinatario se encuentra ausente de nuevo, será el cliente quien tenga que ir a recoger el pedido a la delegación correspondiente si finalmente es de su interés.
Correos Express asegura su servicio mediante una localización gps y registro de llamadas para asegurarse de la veracidad de que todos los repartidores acuden al lugar y se ponen en contacto con el cliente.
En el momento en que su pedido esté en poder de Correos Express, éste le enviará un SMS y/o un email al teléfono y correo que nos ha proporcionado en donde le indicará la fecha exacta de entrega y le proporcionará un enlace de seguimiento.
Envíos y portes nacionales
Se realizan envíos a España peninsular, no se envía a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla.
En caso de querer realizar un pedido a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, póngase primero en contacto con nosotros a través de info@jlarenas.com o telefónicamente en el 684 661 089 (también por Whatsapp).
Los gastos de envío son 5€ si el pedido no supera el importe de 80€. Para pedidos superiores a 80€, los envíos son gratuitos. Las devoluciones o los cambios llevan el coste de retorno de 5€.
Gastos de envío en cambios y devoluciones
En caso de querer realizar un cambio con nuestra empresa de transporte Correos Express, tendrá que abonar los portes de envío del nuevo pedido 5€ si su pedido no supera los 80€; si lo supera, el envío es gratuito. El porte del retorno es de 5€.
En caso de querer realizar una devolución con nuestra empresa de transporte Correos Express, se cobrará un único porte de retorno de 5€.
El cliente siempre podrá gestionar los gastos de envío por su cuenta, tanto para la ida como para el retorno de cualquier pedido.
Recomendamos que antes de comprar una talla errónea se asegure contactándonos primero en el 684 661 089 o en info@jlarenas.com, y mediremos su prenda en función a nuestra tabla de la guía de tallas.
Los pedidos que se deseen cambiar o devolver debido a una tara de fabricación quedarán exentos de asumir ningún gasto de envío.
Para conocer el proceso pertinente a un cambio o devolución, consulte el apartado de "Cambios y Devoluciones"
INFORMACIÓN MUY IMPORTANTE:
Todos los gastos de envío derivados de su pedido online se tramitarán a través de esta web segura JLArenas*. Los gastos de envío de las devoluciones se tramitan desde la misma plataforma digital del pago, a la que sólo JLArenas tiene acceso.
Es decir, si ha pagado 19,99€ por una camisa que quiere devolver, verá reembolsado 14,99€ a su tarjeta (los 5€ correspondientes al servicio de Correos Express).
No debe pagar ningún gasto adicional externo al proceso de compra. Los correos electrónicos o los SMS indicando que debe pagar X para poder recibir su pedido y/o aduanas, son una estafa. Por favor, ante al duda, póngase inmediatamente en contacto con nosotros.
* Una página de pago segura significa que la página web en la que se introducen los números de las tarjetas de crédito está protegida mediante el sistema de encriptación Secure Sockets Layer (SSL) de 128 bits. Si es segura, verá un candado cerrado al lado del dominio.